Reklamation
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Es tut uns sehr leid, wenn wir Ihr Vertrauen missbraucht haben und das gekaufte Produkt nicht Ihren Qualitätserwartungen entsprach.
Wir verstecken den Kopf nicht im Sand! Wenn das Produkt einen Fehler aufweist oder im Laufe der Benutzung entstanden ist, können Sie Ihr Reklamationsrecht ausüben.
Um eine Reklamation einzureichen:
Bestellnummer eingebenGehen Sie zum Tab "Ich möchte die Ware reklamieren" und geben Sie die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie sich auch einloggen und in den Tab "Reklamationen" in Ihrem Konto gehen.
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Wählen Sie das reklamierte ProduktWählen Sie die Bestellung, die die Rückgabe betrifft, und die Produkte aus der Liste, für die Sie reklamieren möchten.
Fügen Sie eine Beschreibung der Mängel und Bilder hinzu, die das Problem zeigen.
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Versand und RückerstattungEntscheiden Sie, ob Sie das Paket per Post an uns schicken.
Geben Sie auch an, wie Sie eine mögliche Rückerstattung erhalten möchten.
Ihre Reklamation wird innerhalb von maximal 30 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Sendung bei uns bearbeitet.
Sie werden über die Entscheidung hinsichtlich der Reklamation per E-Mail benachrichtigt.
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